すき家には電話がない。クレームの電話もできない不思議な所

ブラック企業として、名前が上がっているすき家。
世論等の影響を受けてか、深夜のアルバイト1人体制を完全解消をすると宣言してましたね。
そのおかげで24時間じゃなくなるとか。


そんなすき家ですが、久々に行ってきました。
これがその時のレシートなんですが、




あれ、電話番号がフリーダイヤル!?


ってことで、、、店舗の電話番号が記載されてありません。
これって、どうやら有名な話らしいですね。
全国のどこのすき家に行っても、同じフリーダイヤルが書いてあるだけ。

つまり、自分が食事した店舗で電話対応はしませんってこと


なお、このフリーダイヤルは9:00~21:00の間だけだそうです。
HPに書いてあります → お問い合わせ | すき家


だもんで、そのことで知恵袋には、どうなってんのかと質問がたくさん寄せられています。

すき家ムカつく~!すき家とゆーか、お客様窓口がムカつく!先日家族で… – Yahoo!知恵袋
すき家の謎。この前みんなで持ち帰りして食べようと前もって電話予約し… – Yahoo!知恵袋
すき家についてですが、すき家についてですが、すき… – Yahoo!知恵袋

その質問の中に店員さんからの書き込みがありました。

すき家クルーです。店舗の電話番号は実際のところ私も知りません。公表しない理由はクレームへの対応が難しいからです。クレームへの対応をしている時間、今いるお客様への対応が遅れてしまい、新たなクレームへと繋がることもあるからです。そのため、クレーム対応のプロにお任せしています。店舗に直接来ていただければ対応はできると思います。

ただ、そのプロのクレーム係の対応が悪すぎるという声が多いんですね・・・。
なんだかな。。。
事件は現場で起こっているわけで、クレーム対応の部屋で起きているわけじゃない。。。


メニュー増やして、家族連れを呼び込むけど、店員は増やさず。
クレームも直接以外は対応しない。

なんだか危なかっしい店ですよね。。。なのに、CMではクリーンなイメージを出して、、、。
ブラック企業と言われても、、、こういう感じでは仕方がない気がしますね。。。
次回 → マズローの自己実現理論ってやっぱりすごい。自分はどの階層で何を改善したらいいのか、考えてみよう