レビュー合戦ですね。レビューの削除依頼が来ました

Amazonをよく利用しており、商品を買うときにはレビューを見て買っています。
Amazonのレビューって思う以上にみんな書いているし、割に正直に書いてあるのかなと思っています。

もちろんのこと、気になる点について書かれてあるレビューをいくつか読んでから判断しています。



さて、そんなレビューですが、最近はちょこちょこと買ったものは書いています。
基本的には、目的を達成できるものであれば☆5をつけてますね。
満足できるので。

その一方で、だめだ。買って後悔したというとき、つまり、目的達成できないものに関しては、☆1つをつけています。
むしろ、返金してほしいくらいの気持ちです。
レビューには理由をつけてもちろん書いています。


ある商品で、継続して使おうと思って購入したら、不具合のため使えないことはないけれど、想定外の努力を要するために、そのハードルの高さで使えない、使いたくない、他社製品を買えばよかったと後悔していたわけです。

そうしてレビューで☆1つをつけたわけです。
しばらく経ってから、出品者から「お客様が満足できない商品については返金します。弊社はお客様に満足してもらう体験を重視しています」という旨のメールをいただきました。
(コストコも美味しくない商品は返品できますね)

で、それとともに、返金したらレビューを消して欲しいとも。
商品自体はその部分の改良はされたそうです。





ということだったので、その商品については不具合すぎて見たくなかったので、「返金して欲しい」とお願いしました。
個人的には、、、よくこの商品を売ったなと思うレベルでしたが・・・。


お店としては、手間がかかる返金をするよりも、☆1のレビューが輝いている方がマイナスなんでしょうね。
もちろん、今回のレビューもあって、商品改良されているわけですから、レビューも生かされているわけですね。

1個2個という売れ行きよりも、満足度が高いレビューの方がよっぽど大事ということですね。
レビューによって売り上げが左右されるのはありますもんね、きっと。

ですから、レビューは正直に書かないといけないし、理由をきちんと明記するべきですね。
購入するときにも、レビューの理由を見て判断しないといけませんね。

なんにしても、最近、レビュー依頼が本当に多いんですよね。新しく売り出すときには、レビューがあるかどうかで変わるんでしょうね。